Política de Privacidad

En ALU Café & Deli ("ALU", "nosotros") valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información personal recogemos, con qué fines, con quién la compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, incluido el de solicitar la eliminación de tus datos. Aplica a nuestro sitio alucafe.com y a las aplicaciones o integraciones que operamos en plataformas de Meta (Facebook e Instagram).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es ALU Café & Deli. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales podés escribirnos a hola@alucafe.com.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente la información necesaria para prestar y mejorar nuestros servicios:

• Datos que nos das directamente: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de los mensajes cuando nos contactás, hacés una reserva o un pedido.
• Datos de plataformas de Meta: cuando interactuás con nuestra app o iniciás sesión mediante Facebook o Instagram, podemos recibir tu nombre público, foto de perfil, dirección de correo electrónico e identificador de usuario, según los permisos que autorices.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y datos de uso recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo usamos tus datos

Tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Gestionar reservas, pedidos y consultas.
• Responder tus mensajes y brindarte atención.
• Operar la integración con Facebook e Instagram (por ejemplo, mostrar contenido, permitir el inicio de sesión o responder mensajes).
• Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia de cliente.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de: tu consentimiento (por ejemplo, al autorizar permisos en Meta o suscribirte), la ejecución de un servicio que solicitás (una reserva o pedido), nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tu información personal con terceros salvo en estos casos:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (alojamiento web, mensajería, gestión de reservas), obligados a proteger tus datos.
• Meta Platforms, Inc. cuando usás funciones integradas con Facebook o Instagram, conforme a las políticas de dichas plataformas.
• Autoridades, cuando lo exija la ley.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o mientras la ley lo requiera. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Si dejás de usar nuestra app o revocás sus permisos desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, eliminaremos los datos asociados que ya no sean necesarios.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, tenés derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad y a retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribinos a hola@alucafe.com.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y para entender su uso. Podés configurar tu navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si creés que un menor nos ha facilitado información, escribinos y la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios significativos se comunicarán por los medios adecuados.

12. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, escribinos a hola@alucafe.com.